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當(dāng)今企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，員工忠誠度已成為令管理者身心疲憊的“攻關(guān)”難題。在很多的中小企業(yè)中，談及員工的責(zé)任心就已經(jīng)很是讓企業(yè)管理者有一種“望洋興嘆”之感！為了公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，此類問題雖然常見，亦應(yīng)引起重視。
記得馬斯洛早在《需求層次理論》中指出，每個(gè)人都潛藏著五種不同層次的需求，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的對(duì)各種需求的迫切程度是不同的。當(dāng)較低層次的需求得以滿足后，就會(huì)隨之產(chǎn)生高一層次的需求。而人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力正是來自于這些需求。那么，通過以上對(duì)需求的理解，能否給我們帶來這樣的啟示。根據(jù)員工在企業(yè)中所處的階段，來定位員工的需求，企業(yè)最后加以滿足。通過三位一體的方式來培育、打造員工對(duì)企業(yè)的“忠誠度”。
1、員工忠誠度的“基礎(chǔ)建設(shè)”
員工對(duì)企業(yè)“忠誠”的最低標(biāo)準(zhǔn)是，在保證基本生活前提下，有一份穩(wěn)定而對(duì)等的收入。首先，衣、食、住、行貫穿于生活的始終，如果賺不到“足夠”的錢就無法正常的生活。什么又是“足夠”的錢呢？一方面，薪資是否“合理”。即：已達(dá)到同行業(yè)同類崗位的平均水平；另一方面，薪資是否“對(duì)等”。即：正所謂按勞取酬，也就是說工作的付出（包括：腦力、體力等）與工作的酬勞對(duì)等程度。其次，面對(duì)多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一份穩(wěn)定的工作對(duì)于每位員工來說，無論是從物質(zhì)上還是精神上都是很大的安慰和寄托。一方面，沒有人會(huì)安心于“僅供一飯之需”的工作；另一方面，畢竟日后的加薪、升遷、發(fā)展都是以穩(wěn)定為前提。
2、“歸屬感”員工忠誠度的“重要砝碼”
每個(gè)人都需要情感上的交流，希望與同伴間保持友誼和融洽的關(guān)系，希望得到認(rèn)同需要被某一組織或某一團(tuán)體所接受，在工作中發(fā)揮其“預(yù)想”中的作用并得到肯定。每個(gè)人都有自尊心、自重感，都期待被他人所信賴。
“歸屬感”一方面來自于企業(yè)中的文化氛圍。企業(yè)由員工組成，企業(yè)文化氛圍的形成也必然來自于員工。物以類聚，人以群分。在工作中如果與志同道合的人一起共事，不但事半功倍而且心情愉悅。相反則會(huì)感覺力不從心。因此在某種程度上講，工作的品質(zhì)可以直接影響到生活的品質(zhì)。員工對(duì)企業(yè)除了生存需求以外，還需要精神上的滿足，需要在團(tuán)隊(duì)中尋求一種“歸屬感”。
另一方面“歸屬感”來自于企業(yè)中的管理機(jī)制。什么樣的機(jī)制塑造什么樣的員工。企業(yè)機(jī)制的建立很大程度上取決于企業(yè)所持有的價(jià)值觀。在本著公平、公正、公開的原則下，每一種機(jī)制都各有千秋，其優(yōu)劣并非源于機(jī)制本身，而是員工對(duì)其的認(rèn)同程度。
3、“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”員工忠誠度的“定音之錘”
首先，從員工的職業(yè)發(fā)展曲線來講，員工除了需要企業(yè)為之提供一個(gè)可發(fā)揮的平臺(tái)外，還需要企業(yè)為之提供一個(gè)可持續(xù)發(fā)展和提升的空間。尤其是企業(yè)中的知識(shí)型、技能型、管理型骨干員工，他們都會(huì)持有良好的職業(yè)規(guī)劃。如果他們?cè)谄髽I(yè)中的成長(zhǎng)曲線沒有與自身的職業(yè)發(fā)展曲線相重合，或是重合很少，這樣員工就無法與企業(yè)形成“共振”。如此，員工的流失就顯的再合理不過了。
其次，員工是否能與企業(yè)“共贏”。有很多時(shí)候，尤其是中小型企業(yè)在管理和發(fā)展中更多強(qiáng)調(diào)的是“贏”。這個(gè)“贏”字指的是“我贏你輸”，單邊的把企業(yè)利益最大化。例如：不給員工可提升的機(jī)會(huì)；根本不考慮員工的切身利益；不關(guān)心員工的職業(yè)成長(zhǎng)；對(duì)員工只“掏”不“輸”，即：本著掏空員工的資源，而不給員工輸入新資源；不注重培養(yǎng)、提升員工。只有“共贏”才能做最后的贏家，人心就如一座天秤，當(dāng)企業(yè)與員工之間的天秤失衡后，曲終人散也就變的自然而然了。所以，無論是“共振”還是“共贏”，員工所渴望的都是在職業(yè)生涯中的“自我實(shí)現(xiàn)”。員工需要通過實(shí)現(xiàn)自己來肯定自己的價(jià)值。
當(dāng)員工對(duì)企業(yè)的“忠誠度”已經(jīng)越來越貴為“珍寶”的時(shí)候?！办o坐多思已過”，冷靜的找出問題的癥結(jié)、打破瓶頸。這樣才會(huì)使員工對(duì)企業(yè)的“忠誠度”如雨后春筍般落地生根！這也是員工流失的重要原因之一。
